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索 引 号: 000014349/2019-41903 信息分类: 管理公开
发布机构: 生成日期: 2019-01-10
文  号: 是否有效:
名  称: 平坝县政务大厅窗口工作人员“十必须、十不准”行为规范

平坝县政务大厅窗口工作人员“十必须、十不准”行为规范

发布时间:2019-01-10 10:30:00 浏览次数:
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十必须

一、必须做到态度和蔼,热情亲切,语言文明,服务周到;

二、必须做到仪表端庄,穿戴整洁,佩戴胸卡,正装上岗;

三、必须做到按时上下班,有事请假;

四、必须做到遵守制度,坚守岗位,恪尽职守;

五、必须做到有问必答,清楚告知;

六、必须做到按承诺时限及时办结审批及服务事项;

七、必须做到对服务对象实行首问负责制和承办责任制;

八、必须做到遵规守纪,照章办事;

九、必须做到廉洁自律,勤政敬业;

十、必须做到虚心接受服务对象的评议、投诉、举报。


十不准

一、不准冷落、刁难、训斥、歧视服务对象;

二、不准擅自否决申办项目;

三、不准超期办理承诺件;

四、不准将应在中心办理的事项拿回原机关办理;

五、不准擅自脱离工作岗位;

六、不准在工作日中午饮酒;

七、不准向服务对象索、拿、卡、要和接受服务对象的宴请、礼物;

八、不准对服务对象的评议、投诉、举报打击报复;

九、不准在工作地点下棋、打扑克、玩电脑游戏、聚堆聊天;

十、不准将与工作无关人员带入工作场所。


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