尊敬的燃气用户：

接中国移动通信服务商通知，为提升网络服务质量，中国移动将逐步停止2G通信服务。受此影响，平坝区部分基于2G网络的智能燃气表将出现数据传输中断、远程充值功能受限、自动关阀等情况。为保障您的用气安全与权益，现就相关事宜通知如下：

一、问题原因

本次异常系因通信运营商网络技术升级所致，非燃气表设备自身故障，请您不必过度担忧。

二、解决进展

贵州神州燃气有限公司已启动应急响应预案：

1. 正组织技术团队加急开展设备升级改造；

2. 按区域加急安排人员免费上门更换4G物联网表具；

3. 针对特殊群体用户开通绿色通道服务。

▶ 温馨提示

1.近期将有工作人员与您预约换表时间，请保持电话畅通；

2.若察觉燃气泄漏等异常，请立即开窗通风，远离现场拨打抢险电话：400-677-1909；

本次升级改造期间可能给您带来不便，我们深表歉意。森神州燃气公司已组织公司全体安管人员并聘请具有专业资质的第三方施工力量一同参与换表工作，承诺在近期内完成全部2G物联网表具的更换。您可拨打客户服务热线0851-34228577实时查询换表进度。

感谢您的理解与支持！让我们共同携手，构建更安全、更智慧的供气服务体系。

特此通知。

安顺市平坝区城市管理局

2025年2月28日